Taşpınar Alışveriş Merkezleri Bir Ayda Paslanan Tencere Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Taşpınar Elvankent şubesinden Nehir marka 2 adet Nehir Çelik tencere takımı satın aldım. Ürünleri alalı 1 ay bile olmadan tencerelerin alt kısımlarında paslanma oluştu. Bir mutfak ürününün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu fark edince Taşpınar mağaza sorumlusu ile görüştüm, tencereleri getirmem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine bugün iki tencere takımını da alıp Elvankent Taşpınar mağazasına götürdüm. Ancak mağazada beni yukarı kata faturaya yönlendirdiler, sonrasında da son derece ilgisiz ve alakasız bir şekilde “numarasını verelim, siz firmayı arayıp kargoyla gönderin” denilerek çözüm tamamen benim üzerime bırakıldı. Ürünü kendileri satmalarına rağmen süreci sahiplenmeyip, sorumluluğu müşteriye yıkmalarını kabul etmiyorum.

1 ayda pas atan bir tencerenin içine konan gıdaya bile güvenmek mümkün değilken, bu ürünlere deterjan dahi koymaya insan tereddüt ediyor. Elimde tencerelerin paslanmış haline ait görseller de bulunmaktadır.

Ben, yasal haklarım çerçevesinde bu ürünlerin iadesini talep ediyorum. Satın aldığım mağazanın da sorumluluğunu yerine getirerek süreci benden firmaya havale etmek yerine bizzat takip etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.