to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Garip Ses Ve Zıplama Sorunu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ankara Ufuktepe’deki Erdem A***** şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir robot süpürge aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazdan garip sesler gelmeye başladı ve özellikle halı üzerinde zıplayarak gitmeye başladı. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 aydır kullanamıyor, evde öylece bekletiyorum.
Yaşadığım arıza için mağazaya gittiğimde beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Mağazanın verdiği numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonda bağlantı sağlanamıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde yine müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak sorun hâlâ çözülemedi.
Robot süpürgemin garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamir ya da ayıplıysa değişim yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Robot süpürgemin garip sesler çıkması ve halı üzerinde zıplayarak gitmesi nedeniyle bir ay boyunca kullanamadım. Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, ancak defalarca aramam ve WhatsApp mesajı göndermem rağmen geri dönüş alamadım. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talebim beklemede.
