Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve 9 Aylık Taksitli İade Talebi

Yaklaşık 25 gün önce Taşpınar Şentepe şubesinden 17.820 TL bedelle taksitli olarak bir robot süpürge almak için işlem yaptım. Bana yanlış ürünle ilgili bilgi verildi, başka bir ürünü satmaya çalıştılar. Hatalı olduklarını kendileri de kabul ettiler ve ürünü yeniden tedarik edeceklerini söyleyerek beni beklettiler.

Aradan 15 gün geçtikten sonra bu kez ürünü yeniden tedarik edemediklerini, ürünü alamayacağımı ve iade işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak kullanamadığım, hiç teslim almadığım ürünün ücretini 9 taksit halinde, yani 9 ayda geri ödeyebileceklerini belirttiler. Başta taksitli satış olmasının sorun olmayacağını, tek çekim gibi düşünebileceğimi söylemelerine rağmen şimdi paramın iadesini uzun vadeye yaymaya çalışıyorlar.

Bu süreçte mağazaya 4 kez gittim, 4 kez de telefonla arandım, mağaza müdürüyle de bizzat görüştüm. Hatalı olduklarını açıkça söylemelerine rağmen çözüm üretmediler, sadece oyalandım. İşimizden gücümüzden olup defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldık, buna rağmen ne ürünü alabildim ne de paramı geri.

Ya bana ilk başta söylendiği gibi robot süpürgenin temin edilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 17.820 TL tutarındaki ücretimin bekletilmeden, takside bölünmeden derhal ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.