to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatındaki Kırık Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Taşpınar mağazasından toplam 66.000 TL tutarında iki takım mobilya satın aldım. Gardırobum ve şifonyerimin sevkiyatı yaklaşık bir buçuk ay sonra, geçen ay sevkiyatların başladığı dönemde yapıldı; ancak ürünler kırık, dökük ve parçaları eksik şekilde teslim edildi. O günden bu yana ne eksik ve hasarlı parçalar tamamlandı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün aramama rağmen sürekli birilerini birbirine yönlendiriyorlar ve kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Satış sürecinde gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolduğunu, adeta müşteriyle dalga geçildiğini düşünüyorum. Haziran 15’te üçüncü taksitimi ödeyeceğim, fakat aldığım ürünleri hâlâ sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanamıyorum.
Eksik ve kırık olan gardırop ve şifonyer parçalarımın acilen, sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa ürünlerin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlemleri başlatmaktan başka bir seçeneğim kalmadığını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybından dolayı son derece şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
13 Nisan’da Taşpınar Ankara İstanbul Yolu şubesinden iki adet genç odası takımı aldım, taksitli toplam borcum 66.000 TL. Bu siparişe ait hesap numaram 147034. Takımların içindeki Torino şifonyer, aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Ürünü yaklaşık Mayıs sonunda getirdiler, ancak getirilen şifonyer kırık ve eksik parçalardan oluşuyordu. “Hata olmuş, düzelteceğiz” diyerek geri götürdüler. Yaklaşık bir ay kadar kırık ürünle uğraştım, sonra da haziran başından beri yeni ürünü bekliyorum. Defalarca mağazayı aradım, her defasında “Size dönüş yapacağız, getireceğiz” denilip oyalanıyorum, ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. İptal edin dediğimde de iptal işlemini yapmıyorlar. Paramla rezil oldum, aylardır uğraşıyorum, mağaza çalışanlarının da birbirinden haberi yok, doğru düzgün telefona bakan ya da açıklama yapan kimseyi bulamıyorum. Aldığıma pişman oldum. Torino şifonyerimin, eksiksiz ve hasarsız şekilde, en geç bugün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki olarak ne yapabiliyorsam hepsini yapacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
13 Nisan’da Taşpınar İstanbul Yolu şubesinden Torino marka şifonyer ve başka eşyalar satın aldım, ödememi de taksitle gerçekleştirdim. Eşyalarımı parça parça ve üstelik kırık parçalar halinde getirdiler, şifonyerimi ise bir türlü teslim etmiyorlar. Defalarca mağazayı aradım, şikayetimi ilettim, birkaç gün önce de tekrar kendim aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez, hem paramı alıp hem ürünü göndermemekle resmen mağdur bırakılıyorum. Şifonyerimin acilen, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim bedelin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
