Bilgilendirilmeden Eklenen 5.300 TL Gecikme Ücreti Haksız

Ankara‑İstanbul Yolu üzerindeki Taşpınar mağazasından taksitli alışveriş yaptım. Ödemelerimde, çalıştığım şirkette yaşanan maaş gecikmesi nedeniyle sadece iki ay boyunca taksitlerimi zamanında ödeyemedim. Buna rağmen aralarda yaptığım kısmi ödemelere aldırış edilmeden, arada kalan küçük gecikmeler de gecikme sayılarak süre 90 güne tamamlanmış ve 5.300 TL tutarında bir gecikme bedeli tarafıma hiçbir bilgi verilmeden hesabıma yansıtılmış.

Ben bu durumu, taksit ödemesi için mağazaya gittiğimde fark ettim ve neden o ayki taksitin bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda gecikme faizi eklendiği söylendi. Bankaların bile bu kadar yüksek faiz uygulamadığı bir durumda, 5.300 TL’lik tutarın çok ciddi ve hakkaniyetsiz bir rakam olduğunu, üstelik bana öncesinde herhangi bir bilgi, SMS, arama ya da yazılı tebligat yapılmadığını belirterek iade talep ettim.

Müşteri temsilcisi, sözleşmelerinde ödenmeyen taksit tutarı üzerinden değil, toplam borç üzerinden faiz uyguladıklarını sadece sözlü olarak söyledi; ancak bana ne bu maddeyi gösteren bir sözleşme kopyası verildi ne de imzaladığım sözleşmeden ilgili bölüm sunuldu. 53.000 TL civarında toplam borcum olduğunun belirtildiği, fakat bu borcun tamamı üzerinden faiz işlenmesinin hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri aleyhine ağır bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kısmi ve düzenli yaptığım ödemelere rağmen, hiçbir yazılı bilgilendirme olmadan hesabıma sonradan ekleme yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Herhangi bir resmi tebligat, bilgi mesajı ya da imzalı belgenin tarafıma sunulmadığı bu uygulamanın iptal edilmesini, 5.300 TL olarak yansıtılan gecikme bedelinin hesabımdan silinerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı, ayrıca bir daha Taşpınar’dan alışveriş yapmayacağımı ve ailem ile çevremi de bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum.