Haksız Kesilen 3.822 TL Taksit Masrafı İadesi

Taşpınar Ankara şubesi üzerinden kullandığım taksitlerimle ilgili olarak benden haksız yere 3.822 TL masraf bedeli alındı. Bu ücreti, 90 gün geçtiği gerekçesiyle tahsil ettiklerini söylediler; ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve böyle bir kesintiyi kabul etmiyorum. Sözleşmede yazmıyor; Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalacağım. Ben 90 gün gittiğimde şubeye ödeme yapmaya çalıştım, kredi kartı POS arızalı olduğu için çekmedi. Siz 3 taksit 15 bin TL'ye nasıl 3.822 TL para alırsınız? Neye dayanarak para iadesi istiyorum; aksi takdirde taksitleri ödemeyeceğim.

Konu ile ilgili mağazaya/yetkililere durumu ilettiğimde, alınan bu masrafın iadesinin olmayacağını, “aldık” diyerek konuyu kapattılar. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Taksitlerimle ilgili alınan 3.822 TL tutarındaki bu masraf bedelinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.