Taşpınar Alışveriş Merkezleri Fazladan Ödemiş Olduğum 2.000 TL’nin İade Edilmesini İstiyorum

Ankara Elmadağ Taşpınar mağazasından telefon ve birkaç ürünü toplam 33.000 TL bedelle taksitle satın aldım. En başından beri çalışanlara ödemeleri bir ay atlayıp sonraki ay iki taksiti birden ödeyerek yapacağımı belirttim, bunu kabul ettiler ve bu şekilde ödemelerimi yaptım.

Her zaman yaptığım gibi yine 6.000 TL ödeme yapmak için mağazaya gittiğimde, 19.500 TL olan borcumun 13.500 TL’ye düşmesi gerekirken sistemde 15.539,10 TL kaldığı söylendi. Nedenini sorduğumda bana gecikme faizi yansıtıldığını ilettiler. Oysa ben baştan konuştuğumuz ve onların da kabul ettiği ödeme şekline harfiyen uydum, ekstra bir gecikme ya da aksama yaşanmadı.

Satış yapılırken her şey çok güzel anlatılıp onay veriliyor, fakat ödeme aşamasında bu şekilde faiz ve ek borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Fazladan ödemiş olduğum yaklaşık 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve kalan borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olay nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.