Teknisyen Müdahalesi Sonrası 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Surnet üzerinden aldığım aylık ev interneti hizmeti kapsamında evime gelen teknisyen, sağlam çalışan internet kablosunun soket kısmını değiştirdikten sonra bir daha internete bağlanamaz hale geldik. Müdahale öncesinde internetimde böyle bir sorun yoktu, teknisyen işlem yaptıktan sonra bağlantı tamamen kesildi.

Bu olayın üzerinden bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik servisle tahminen 5 kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum. Abone/müşteri numaram 2105311218’dir.

Surnet’in, teknik ekibin sebep olduğu bu arızayı acil olarak gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını ve bu 6 günlük süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturadan muaf tutulmamı talep ediyorum.