Fırat Net

Şanlıurfa’da Fraat Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. 460 TL tutarındaki ödememi banka hesabım üzerinden yaptım, ancak buna rağmen internetim çalışmıyor. 7.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarından beri internete erişim sağlayamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum ve ...

Şanlıurfa Haliliye’de Fıratnet üzerinden 16 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Bugün internetim tamamen kapatıldı ve faturamı ödememe rağmen tekrar aktif edilmiyor. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontu kendilerine ilettim, ancak buna rağmen hattım açılmadı. Telefonla arıyorum cevap ver...

Fıratnet Telekom ile bugün Şanlıurfa Karaköprü’de internet hizmeti almak için sabah saatlerinde telefonla görüştüm. Benden bina konumunu WhatsApp üzerinden paylaşmam istendi, servis sağlayıcısıyla konum üzerinden kontrol yapacaklarını söylediler. Konumu iletmeme rağmen gün içinde hiçbir şekilde ger...

Fıratnet üzerinden şu anda 16 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. İnternet hızımı 50 Mbps’e yükseltmek istiyorum ancak tarifeler ve fiyatlar hakkında yeterli bilgiye sahip değilim. Hızımı 50 Mbps’e çıkarabilmem için uygun paket seçenekleri ve güncel ücretlendirme konusunda detaylı bir şekil...

Fırat net üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz internet paketimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk ay internet hızımda herhangi bir problem yokken, sonrasında hızım 2 Mbps civarına düştü ve bu durum en az 3 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ezberlenmiş ceva...

Fıratnet’ten aldığım ADSL internet hizmeti, kurulum yapıldığı günden bu yana sürekli olarak yetersiz. Bağlantı kalitesi düşük ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle Eyyübiye Selçuklu Mahallesi’ndeki adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum; bazı saatlerde ise tamamen bağlantı kopuyor. ...

Fırat Net fiber internet abonesiyim. Operatör değişikliği yapmak istediğimde benden 600 TL ücret talep edildi. Bu ücretin hangi gerekçeyle istendiğine dair herhangi bir sözleşme veya taahhüt gösterilmedi. Ücreti ödememem halinde geçiş işleminin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. 05.09.2025 tarihind...

Merhaba, internet başvurusu yaptım ama 20 Mayıs'tan bu yana dönüş yapılmadı. Mağdur oldum, dönüş yapılmıyor. Bu durumla ilgilenen yok, Fırat Net ve Türk Telekom ulaşılabilir değil. Ulaşamıyorum.

Daha iki gün önce kurulum yapıldı. Şimdi ise internet yok, teknisyeni arıyoruz ama açmıyor, çağrı merkezi hizmet vermiyor. En son kurulum yapan kişiye ulaştık, istasyonda arıza olduğunu ve yarım saat ya da bir saat içinde düzeleceğini söyledi. Kaç saat geçti, durum hâlâ aynı. Evde çalışıyorum ve int...

Çok sorumsuz bir firma. Sadece para almaya odaklanmışlar, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şu anda istasyon çalışmaları var ve burada yapılabilecek bir işlem bulunmadığı söyleniyor. Her seferinde 'birazdan internet verilecek' deniyor ancak internet gelmiyor. Modemi getirip resetleme...

Yaklaşık iki yıldır kullanıyorum, ilk başlarda çok memnundum. Son dört beş aydır çekim gücü zayıf ve sürekli arıza veriyor. Şirketi arıyorum, eleman geliyor, arızayı gideriyor; birkaç gün sonra yine aynı arızayı veriyor. Bıktım, şu anda yine arızalı. Şirkete WhatsApp'tan bildirdim, dönen olmadı. Hâl...

Benim internetim 10 gündür yok. Her gün ekip yarın gelir diyorlar ama gelmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Ben bizzat kendilerine üç sefer ofislerine gittim. 30 dakika içinde arızanızı yapacağız diyorlar ama yine de gelmiyorlar. WhatsApp'tan da yazdığımızda bize geri dönüş sağlanmıyor, 2-3 saat s...

1 haftadır internet kesintisine uğruyoruz. 5 dakika geliyor, 1 saat gidiyor. Hiç internet kullanamıyoruz. Ayrıca bugün, dakikasında faturasını yatırdığımız halde internet eskisi gibi. Fırat Net bizimle oyun mu oynuyor, bilemiyorum. Müşteri temsilcileri ayrı bir havada, hiç takmıyorlar. 'Tamam' deyip...

Sürekli internetimiz kesintiye uğruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis ücreti var deyip bizi başından savıyorlar. Her ay fatura ödüyoruz, artı servis ücreti ödüyoruz. Gerekli mercilere şikayet ediyorum. Lütfen sesimizi duyun ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İnternet şirketi Fırat Net firması müşterisine hiçbir şekilde ilgi göstermiyor. Bir gün internet var, bir gün yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, onlar da bir şey yapmıyorlar. Servis kendisi sinyalleri bozuyor, sonra da para karşılığı arızayı gidermeye çalışıyor. Bu her ay böyle; her gelişte para ta...

Kullandığım Fırat Net tarifem altı ayda bir yükseliyor. 1 yıl içerisinde %100 oranında arttı. Nedenini bilmiyorum. Bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda ulaşamıyorum. Kime şikayet edeceğimi veya bilgi alacağım birimi bilmiyorum. Bu nedenle buraya yazdım.