to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Surnet ev interneti abonesiyim. Zaten uzun süredir internetim düzgün çekmiyordu, bugün ise tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım.
Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, modemle ilgili bazı işlemler yapmamı istedi. Tam bu işlemlerle ilgilenirken görüşme bir anda, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Üstelik tekrar aradığımda yine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekletildim.
Hem internet hizmetimin çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri temsilcisi deneyimiyle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 2511068856. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
