Surnet'te Kişisel Hatımda 4 Gün Kesintisi, Binadaki Diğerleri Sorunsuz

Surnet abonesiyim, 2209051123 numaralı abonelik üzerinden internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Modemde arıza uyarısı olmasına rağmen aynı binada bulunan komşularım, babam ve kardeşlerim Surnet interneti sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana genel teknik arıza olduğunu söylediler ancak çevremdeki diğer abonelerde hiçbir sorun yok. Buna rağmen aylık 600 TL ödediğim internet hizmetinden 4 gündür yararlanamıyorum ve mağdur oluyorum.

Kendi hattıma özel sorunun tespit edilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.