Yüksek Değerli Branda Gönderiminde Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ben satıcıyım ve Gaziantep’ten Küsget Sürat Kargo şubesi ile 18.12.2025 tarihinde yaklaşık 11.000 TL değerinde branda gönderdim. Gönderinin takip numarası 22769571384990. Bugün 9. Gün olmasına rağmen hem benim hem de alıcının kargo takip ekranında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürün alıcıya ulaşmadı.

Alıcıyla sürekli iletişim halindeyiz, fakat ürün bir türlü teslim edilmiyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimlerini aradığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle Sakarya aktarmanın numarasına ulaşıp bilgi almak istiyoruz fakat numara paylaşılmadığı için iletişim kuramıyoruz, bu nedenle kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyoruz. Fotoğraftaki çuvallar gibi bir paketti.

Yüksek bedelli bir ürün olduğu için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. İsmim Mesut Y*****, iletişim numaram 0 53*********44’tür. Gönderdiğim brandanın acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, eğer ürün kaybedildiyse de branda bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.