Yanlış Şubeye İnen Kargom İçin Günlerdir Muhatap Bulamıyorum

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23424024223317 takip numaralı kargom sistemde 23.12.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yanlışlıkla farklı bir acente/şubeye indirilmiş. 22–23 Aralık tarihleri arasında sürekli olarak kargonun peşindeyim, ancak bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış şubeye indirilen kargomla ilgili bilgi almak için ilgili şubeyi aradığımda telefonlar otomatik cevaba yönlendiriliyor, elektrik kesintisi gibi gerekçelerle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise acil kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu kargo benim için önemli; doğum günü hediyesi olduğu için özellikle belirtilen teslim tarihinde elimde olması gerekiyordu. Ancak ürün ortada yok ve ulaşabileceğim kimse bulunmuyor. Kargomun yerinin acilen tespit edilerek gün içinde doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.