Yanlış Şehirde Dağıtım Nedeniyle Teslim Gecikmesi Ve Mağduriyet

Sürat Kargo ile 12599184252351 numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimi açık ve net bir şekilde Niğde Merkez olarak iletmeme rağmen, kargo şirketi ürünlerimi Adıyaman’a göndermiş ve dağıtımdaymış gibi beni Adıyaman’da aramıştır. Ürünlerimin bugün elimde olması gerekirken, kendi hataları nedeniyle farklı bir ilçe ile gönderilmesi sonucu en erken pazartesi günü teslim edileceği söyleniyor.

Bu süreçte herhangi bir ücret kaybım olmasa da, teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, 444850492684 numaralı şikayet kayıt belge numarasıyla kayıt açtılar ancak teslimat tarihinin öne çekilmesi veya hızlı bir çözüm için somut bir adım atılmadı.

Adresim doğru olmasına rağmen kargonun yanlış yönlendirilmesinden dolayı, ürünlerimin bir an önce, bekletilmeden ve ek bir gecikme yaşanmadan Niğde Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.