Yanlış Gönderilen Kaban Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

S**** U*** Collection’dan bordo XS kaban siparişi verdik, ancak tarafıma gri s beden kaban gönderildi. Ürün daha en başından yanlış gönderildiği halde iade sürecinde de mağdur edildim.

Yanlış ürünü iade etmek için görüştüğümde, iade için Sürat Kargo şubesine teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen Sürat Kargo şubesi Denizli Sarayköy’de ve yaşadığım yerden yaklaşık 20 km uzakta. Altımda aracım olmadığı için bu şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm üretilmedi.

Konu ile ilgili tekrar görüştüğümde ise durum Trendyol’a bağlanarak adeta kestirip atıldı ve yardımcı olunmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade konusunda zor durumda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Yanlış gönderilen 1399 TL tutarındaki ürünün, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mağduriyet yaşamadan kargo yönlendirmesi veya farklı bir çözüm sunularak alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.