Yanlış Bilgilendirme Ve Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması

6 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken, 15823813104167 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için “kargonuz bir sonraki iş günü yeniden dağıtıma çıkacaktır” şeklinde SMS aldım. Teslimat günü dağıtım saatinde dışarıdaydım ancak ertesi gün kargomun belirtilen şekilde yeniden dağıtıma çıkacağını düşünüyordum.

Buna rağmen Adana Yüreğir Büyük Toptancılar acente üzerinden dağıtıma çıkan kargo görevlisi, mesajla yaptığımız yazışmada kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını açıkça belirtti. Sistemde ise “5 kere aradım” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade olduğunu gördüm. Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde yalnızca 2 çağrı görünüyor, bu durum çalışan tarafından gerçeğe aykırı beyanda bulunulduğunu ortaya koyuyor. Ayrıca, yasal hakkım olan bir kez daha dağıtıma çıkarma sürecinin de kullanılmadığını görüyorum.

Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yüreğir / Adana teslimat adresime gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, Adana Yüreğir Büyük Toptancılar acente ve ilgili kargo görevlisi hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı, şeffaf bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.