Ücretsiz Kargo Sözlenen Teslimat Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı

Lastigimburada üzerinden 27.01.2026 tarihinde Safranbolu / Karabük adresime teslim edilmek üzere 4 adet araç lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram #2701 2618, Sürat Kargo gönderi numaram ise 20069165149254’tür.

Siparişim ücretsiz kargo ve adrese teslim şeklinde görünmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle lastikleri Safranbolu Sürat Kargo şubesinden almam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine hem lastigimburada ile hem de Sürat Kargo ile aynı gün görüştüm. Lastigimburada, Sürat Kargo’nun dağıtım yapmak istemediği için bu şekilde davrandığını belirtti. Sürat Kargo ise ürünlerin şubede olduğunu ve adrese teslimat yapılmayacağını, gidip şubeden almam gerektiğini söyledi.

Eğer lastigimburada doğruyu söylüyorsa neden dağıtım yapmamakla eleştirilen bir kargo firmasıyla çalıştıklarını ve internet sitelerinde kargo firması seçme imkanı sunmadıklarını anlamıyorum. Böyle bir tercih hakkımız olsaydı Sürat Kargo’yu kesinlikle seçmezdim. Diğer yandan, eğer gönderi baştan “şube teslimli” kabul edildiyse, bu durumda lastigimburada’nın müşterisini bile isteye mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ben bu siparişte lastiklerin ilan edildiği şekilde Safranbolu’daki adresime ücretsiz ve eksiksiz olarak teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu tutarsız ve tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamanın düzeltilmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.