to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 Cumartesi sabahı saat 9 civarında Sürat Kargo Ankara Sincan Pınarbaşı şubesine, Gardrops üzerinden oluşturduğum anlaşmalı ve ücretsiz olması gereken bir gönderi için gittim. Kargo paketim orta boy olduğu için şubedeki hazır paketlere sığmadı, ben de ürünü iki kargo poşetine yerleştirdim. Buna rağmen orada çalışan kadın görevli, sadece iki poşet kullandım diye bunun iki ayrı kargo olarak sayılacağını ve ekstra ücret ödemem gerekeceğini söyledi.
Bu gönderinin Gardrops uygulaması üzerinden ücretsiz olması gerekirken, çalışan kişi keyfi şekilde işlemi ekstra kargo gibi göstererek ücret yansıtmış. O an ücretin ne kadar olduğunu bana söylemedi, hesabıma para yatınca 40 TL eksik yattığını fark ederek durumu anladım. Hem bu haksız kesinti hem de çalışan personelin tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kendisine soru sorduğumda ses tonunu yükselterek, isteksiz ve kaba bir üslupla yanıt verdi. “Anlamadım” dediğimde ise umursamaz bir şekilde bakıp sadece “sizin işlemleriniz tamam” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir açıklama yapma gereği duymadı. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Ben kargo ücretinin iadesinden çok, bu personelin tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca Gardrops anlaşmalı gönderilerde bu şekilde keyfi ekstra ücret yansıtılmaması için süreçlerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz olması gereken bir gönderide hem haksız ücret kesilmesi hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmak gerçekten üzücü.
Bugün saat 14:00 civarında Sürat Kargo Samsun İlkadım şubesine Gardrops üzerinden bir kargo göndermek için gittim. İlk defa Gardrops’tan kargo göndereceğim için poşetleme işlemi gerektiğini bilmiyordum ve çalışan hanımefendiye bu konuda ilk tecrübem olduğunu, kusura bakmamasını söyledim. Ancak kendi...
13.01.2026 tarihinde saat 13:07 civarında Sürat Kargo Ankara Sincan Saraycık Şubesi’ni kargom hakkında bilgi almak için aradım. Telefona bakan bayan çalışan hem son derece kaba bir üslup kullandı hem de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca kargom için canlı konum özelliği bulunduğu söy...
12.01.2026 tarihinde şirketim adına kargo göndermek için sabah saat 10.00 civarında Ankara Yenimahalle Sürat Kargo İvoksan şubesine gittim. Şubede sarı saçlı bir hanımefendiyle muhatap oldum, ismini bilmiyorum. Kargoyu tam çıkış saatlerinde getirdiğim için bana sitem ederek “Tam da kargo çıkış saatl...
Sürat Kargo’dan kapıdan kargo alımı talebinde bulundum. Cuma günü sabah 10.00 civarında alım talebim oluşturuldu ve bana kargonun Cuma günü alınacağı söylendi. Cuma günü gelmeyince tekrar aradığımda bu kez Cumartesi öğleden sonra alınacağı söylendi, ancak yine kimse gelmedi. Pazartesi günü bir kez d...
Merhaba, Gardrops uygulamasından satış işlemi yaptım. Akabinde kargo için Sabiha Gökçen şubesi Sürat Kargo'ya gittim. Kargo kodumu gişe personeli olan B**** Hanım a söyledim. Fakat kargomun boyutunun büyük olması nedeniyle teslim alamayacaklarını söylediler. Ek kargo ücreti ödemeye de razı olduğumu ...
Yorumlar