Trendyol'da Teslim Edilmemiş Masa Örtüsü Ve Yanlış Teslim Durumu Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım masa örtüsünün yer aldığı 10975333784 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo çıkış tarihi 20 Ekim 2026 olarak İstanbul’dan görünüyor ve normal şartlarda 2 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken bugün 26 Ekim 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Kargonun hareketlerine baktığımda gönderinin günlerdir Ankara’da beklediğini görüyorum. Buna rağmen Sürat Kargo’nun kendi sitesindeki takip linkine girdiğimde kargo teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Yani hem teslim edilmeyen bir ürün var hem de sistem üzerinde hatalı olarak teslim görünmesi gibi iki ayrı sorunla karşı karşıyayım.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim, tarafıma “takip edileceği” ve konunun 6 iş günü içinde neticeleneceği söylendi. Bu da toplamda yaklaşık 12 gün boyunca bir masa örtüsü kargosu için beklemek zorunda kalacağım anlamına geliyor. Ne Trendyol tarafında hızlı ve somut bir çözüm sunuluyor ne de Sürat Kargo teslim edilmemiş bir gönderiyi düzgün şekilde güncelliyor.

Ürününün acilen bana gerçekten teslim edilmesini, teslim edildi şeklindeki yanlış kargo kaydının düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve Sürat Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.