to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Acil İade Talebi
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10333432432 sipariş numarası ile Uni Baby marka 3 adet çamaşır deterjanını toplam 809,90 TL ödeyerek satın aldım. Gönderici firma “Kozmetik Burada” adlı satıcıdır. Ürün 23 Mart 2026 tarihinde 17411102472223 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildi; ancak o tarihten bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen Balıkesir Altıeylül’deki teslimat adresime hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte 4 kez Trendyol Asistanı ile görüştüm; her seferinde konunun kargo firması tarafından çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Aynı şekilde Sürat Kargo’yu da 4 kez aradım; her defasında talep oluşturulduğu belirtilse de sorun çözüme kavuşmadı ve gönderim hâlâ elime geçmedi. En son görüşmelerde ise Sürat Kargo tarafından telefonla arandım, bana ulaşamadıklarını ve ürünü teslim aldığımı söylediklerini öğrendim; ancak ne böyle bir arama aldım ne de ürünü teslim aldım.
Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Siparişim uzun süredir teslim edilmediği ve net bir açıklama yapılmadığı için, ödemiş olduğum 809,90 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
