Teslimat Tarihi Ertelememe Rağmen Kargom Getirilmedi Ve Dağıtıma Çıkarılmadı

21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecek bir Trendyol siparişim vardı. O gün evde olmadığım için gelen SMS üzerinden teslim tarihini 24.11.2025 tarihine erteledim. Buna rağmen 24.11.2025 tarihinde kargom adresime getirilmedi.

Ankara Yeşilbayır şubesine bağlı olarak gelen kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bir daha dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Eğer böyle bir uygulama varsa, neden SMS ile teslim tarihi seçtirilip müşteriye umut veriliyor anlamıyorum. Üstelik bu ürün kendim için değil, kayınvalideme aldığım ve aciliyeti olan bir sipariştir.

Kargomun, Ankara Yeşilbayır şubesinden alınan bu kararın düzeltilerek, en kısa sürede ve tekrar ertelenmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.