Teslimat Süresi Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: Mağduriyetim Giderilsin

Fatih

22 Ekim 2025 20:27

193

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 32217168575541 ve 08128247023843 numaralı iki siparişimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. Pazartesi günü “dağıtıma çıktığı” mesajı geldi, ancak akşam saatlerinde “yetiştiremedik, yarın getireceğiz” denildi. Salı günü ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çarşamba günü tekrar “yarın getireceğiz” şeklinde mesaj geldi. Her iki siparişim de 3 gündür Ordu/Fatsa’daki adresimde teslim edilmeyi bekliyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Trendyol üzerinden ödememi zaten gerçekleştirdim. Kendi gönderdikleri mesajlarda teslimat süresinin 1-3 iş günü olduğu belirtiliyor, ancak bu süre aşılmış durumda.

Yarın sabah ilk iş olarak evime gelinmesini, asansörü kullanarak ürünlerimin kapıma kadar getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Birgül

Sürat Kargo

29 Ağustos 2025 10:31

529

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Son bir ay içinde iki farklı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Kargolarım her sabah “dağıtıma çıktı” mesajı ile bilgilendiriliyor, fakat gün sonunda teslimat gerçekleşmiyor ve dağıtım iptal ediliyor. İlk...

Sürat Kargo Safranbolu Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Zeynep

Sürat Kargo

26 Ağustos 2025 19:47

489

Sürat Kargo Safranbolu şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu defalarca tekrarlayan bir şekilde dile getirmek istiyorum. 17 Ağustos’ta verdiğim ve 18002201125530 takip numaralı Trendyol siparişime ait kargom, 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; internetten alı...

Kargom Nerede: Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Kübra

Sürat Kargo

18 Aralık 2024 15:21

307

Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. Kargo dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama o gün teslim etmediler. Mail geldi. Teslim edemedik ertesi iş gününde tekrar dağıtıma çıkacaktır diye ancak üstünden üç iş günü geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile üç kez g...

Kargom Nerede: Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Esra

Sürat Kargo

01 Eylül 2025 09:45

408

29.08.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından “dağıtıma çıktı, yaklaşık 2 saate kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün kargom teslim edilmedi, ertesi gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik gönderi sahibi yerine başka bir kişiyi arayarak “evde yok” denilip kargo getirilmemiş. Karg...

1 Destek

Güldeniz sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Apartman Girişine Bırakılan Paket Sorunu

Güldeniz

Sürat Kargo

28 Ağustos 2025 09:21

363

25.08.2025 tarihinden beri Trendyol üzerinden 2400 TL ödeyerek satın aldığım ürünümün Sürat Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Takip numarası: 9686040117. Her sabah saat 8 civarında “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor, ancak hemen ardından “gün içinde teslim edilemedi” mesajı alıyorum...