Teslimat Sırasında Personelin Kaba Tutumu Ve Kattan Çıkarma Reddine Şikayet

Merhaba,

Ben f. A. 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken kargo ile ilgili ciddi bir problem yaşadım ve konu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Teslimata gelen, G***** isimli personeliniz ürünün teslimatı sırasında gerekli şekilde yardımcı olmamış, ürünü kata çıkarmayacağını belirtmiş ve teslimat kodu dahi almadan işlemi tamamlamaya çalışmıştır. Konuyla ilgili kendisine durumu açıklamama rağmen “Ben şube müdürlüğü yaptım, bu şekilde çalışıyorum. Sürat Kargo kata çıkartmıyor.” şeklinde, son derece kaba ve ukala bir üslupla konuşmuştur.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım hem firmanızın kurumsal imajına zarar vermekte hem de müşteriler açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Personelinizin davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca teslimat prosedürleriniz hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli denetimlerin sağlanmasını rica ederim.

Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.