Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Ürün İçin İmzasız Teslimat İddiası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33565195

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İmzasız Teslimat İddiası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İlkay

Sürat Kargo

03 Eylül 2025 16:38

251

İdefix'ten tost makinesi aldım. İdefix'in kendi sitesinde 23 Ağustos'ta teslim edildiği gözüküyor, fakat ben tost makinesini teslim almadım. Önce İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana teslim edildiği söylendi ve kargo şirketiyle görüşmem istendi. Ben de Sürat Kargo ile görüştüm; ürünün sitenin güvenliğine verildiği belirtildi. Kargonun saat kaçta teslim edildiğini öğrenip güvenliğe giderek kameraları inceledim. O gün bana iki tane kargonun geldiğini, birinin Sürat Kargo, diğerinin Trendyol Express üzerinden geldiğini, fakat bu ürünlerin bahçe mobilyası brandası ve mutfak blenderı olduğunu gördüm. Kamera kayıtlarını alıp tekrar İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat o gün kimse aramadı. Bugün tekrar aradım ve bana kargo firmasının ürünü teslim ettiği ve imzamın olduğu söylendi. İdefix, hiçbir kanıt olmadan kargo firmasına inanmış. Telefonda müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye, kanıt istemeden sadece sözlü olarak teslim edildiği söylendi diye bu duruma nasıl inandıklarını sordum. Bana verilen cevap, kargo firmasının böyle söylediği oldu. Pazartesi günü savcılığa gidip hem İdefix firmasını hem de Sürat Kargo'yu şikayet edeceğim; çünkü imzam yok ve elimde kamera kayıtları var, ürünün teslim edilmediğine dair. Ayrıca sosyal medyada yaşadıklarımı paylaşacağım.

İlkay

03 Eylül 2025 16:38

Fotoğraflarda 23 Ağustos günü güvenliğe bırakılan kargoları ekledim. Ogün bana Sürat Kargo'nun teslim ettiği ürün bahçe mobilyası brandası ama kendileri tost makinesini teslim ettiğini iddia ediyor. Elimde kamera kayıtları da var kargo yetkilisi tek eliyle getiriyor ve bırakıyor kargoyu çünkü elindeki kargo bahçr mobilyası brandası elindeki tost makinesi olsa bu kadar kolay taşıyamaz ağır olur elimdeki video kamera kayıtlarında bu anlaşılıyor ve imzam yok hiçbir şekilde ellerinde hiçbir kanıt yok. Az önce idefix ile görüştüm ve Sürat Kargo'nun dediğine göre ben imza atmışım üstüne yalan beyan da vermişsiniz ve idefix imzalı belgeyi bana yollayacak eğer adıma yalan imza attıysanız sizin için çok kötü olacak. Sizi savcılığa veriyorum yarın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Verildi

Merve

Sürat Kargo

14 Haziran 2025 11:39

143

Trendyol üzerinden 8 Haziran'da bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün Sürat Kargo ile teslim edilecekti ve tahmini teslimat günü 12 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün, 14 Haziran'da Trendyol üzerinden sipariş detayını kontrol ettiğimde, adreste bulunamadığım ve tarafıma ulaşılamadığı için kargonun tes...

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Verildi

Sürat Kargo Ürünü Teslim Etmeyip, Teslim Edildi Diye Gösteriyor

Ezgi

Sürat Kargo

24 Aralık 2023 21:40

490

20 Aralık 2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Satıcı firma Sürat Kargo ile anlaşmalı imiş ve ürünleri 21 Aralık 2023 tarihinde kargoya vermiş. Ürün, Cumartesi günü teslim edildi olarak sisteme kaydedilmiş fakat tarafıma kargo teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağland...

Sürat Kargo Ürünü Teslim Etmeyip, Teslim Edildi Diye Gösteriyor

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Kargo Poşeti Şubede Boş Çıktı, Ürünüm Kayıp...

Murat

Sürat Kargo

23 Ağustos 2024 20:24

1.567

19 Ağustos 2024 tarihinde idefix web sitesinden sipariş ettiğim IDE66c3895273066 kodlu ürünüm 20.08.2024'te teslim edilmek üzere Sürat Kargo'nun Haznedar Şubesi'ne verilmiş, 21.08.2024'te Türkgücü Şubesi'ne oradan da Çorlu Şubesi'ne gelmiş. 2 gün boyunca dağıtımda görünen kargom adresime gelmedi, de...

Sürat Kargo Kargo Poşeti Şubede Boş Çıktı, Ürünüm Kayıp...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Kargo Çilesi

Elif

Sürat Kargo

17 Ocak 2025 16:15

290

Trendyol'dan almış olduğum ürün farklı geldiği için geri iade etmek istedim. Bu süreç Sürat Kargo ile ilerledi. İlk önce firmaya yazdım. Trendyol'a iki tane küçük çocuğum olduğunu, bir yorganla evden gidemeyeceğimi söyledim. Onlar da bana talep için birkaç gün verdiler. Neyse, üç gün sonra bir e-pos...

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo'nun Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nermin

Sürat Kargo

25 Temmuz 2025 17:13

304

21 Temmuz'da Trendyol'dan bir ürün sipariş verdim. Ürün, ertesi gün teslim edilmiş olarak göründü. Kargo firması Sürat Kargo'ydu. Önce dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım, daha sonra da 'gelmek üzereyiz' şeklinde bir mesaj geldi. Üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ ürünü teslim almadım, ne arandım ne ...