Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Ali

Sürat Kargo

24 Kasım 2025 20:50

261

16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayaklı abajur siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım’da kargoya verildi ve 19 Kasım’da teslimat şubesi olan Ankara Eryaman Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ancak 19 Kasım’dan bu yana ürün şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez, Sürat Kargo’yu 2 kez ve ayrıca Ankara Eryaman Sürat Kargo şubesini de aradım. Her seferinde “bugün yarın teslim olur” şeklinde, birbirine benzer matbu cevaplarla sadece oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bu kadar uzun süren ve açıklanmayan bir gecikme nedeniyle ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-urun-icin-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom 1 Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Sürat Kargo

20 Ekim 2025 17:50

171

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım adaptör kablosu, 14 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak Ankara Yenimahalle adresime gönderilen kargo, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferind...

kargom-1-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Dalaman Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

İlker

Sürat Kargo

30 Mayıs 2025 20:02

382

Kolay gelsin. 26 Mayıs 2025 pazartesi Hepsiburada'DAN katlanabilir laptop ayaklığı aldım. Aynı gün Sürat Kargo ile kargoya verilen paketim 28 Mayıs 2,25 çarşamba Sürat Kargo Dalaman şubesine gelmiş aynı gün 2255 teslimat kodu ile dağıtama çıktığı bilgisi geldi. O gün kargom teslim edilmedi. Ertesi g...

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sürat Kargo Ve Sistemsel Sorunlara Tepki

Damla

Sürat Kargo

20 Kasım 2025 20:36

257

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. 20 Kasım 2025 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak paket bana kesinlikle teslim edilmedi. Gün içinde ne arandım, ne kapıma herhangi bir kurye geldi, ne de teslimat kodu soruldu; buna r...

1 Destek

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor Ve Tutanak Paylaşılmıyor

Nalan

Sürat Kargo

26 Ağustos 2025 12:09

586

18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Ve Destek Alamıyorum

Serkan

Sürat Kargo

30 Eylül 2025 20:32

686

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim sipariş, 17 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. 18 Eylül’de Ankara’ya ulaşan kargom, önce Ankara aktarma, ardından Çukurambar dağıtım merkezi ve 20 Eylül’de Yaşamkent dağıtım merkezine aktarıldı. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ Yaş...