Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Trendyol Ve Sürat Kargo'dan Acil Çözüm Talebi

15 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Anne Bebek Ankara mağazasından verdiğim sipariş, 16 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya verildi ve sistemde 18 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Ne Trendyol ne de Sürat Kargo bu süreçte sorumluluk almadı. Trendyol tarafı sadece şikayet oluşturduklarını söyleyip konuyu sürekli erteliyor, Sürat Kargo ise “bakıp haber vereceğiz” demesine rağmen herhangi bir dönüş yapmıyor ve somut bir sonuç çıkmıyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oldum. Artık bu sürecin netleşmesini, ya ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.