to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’de satıcı tarafından express olarak gönderilen 88162009125016 takip numaralı kargom, iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. 27 Eylül’de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun gelmediğini bildirdim; nazik bir şekilde mağduriyetimin iletildiği ve kargonun en kısa sürede yola çıkarılacağı söylendi. Ancak 30 Eylül’de tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubu oldukça yetersiz ve ilgisizdi. Ayrıca, bana 28 Eylül sabahı arandığım ve açmadığım için kargonun iade edildiği söylendi. Fakat o tarihte hiçbir arama almadım ve aynı gün saat 15:37’de “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi. Bu çelişkili açıklamalar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Kargom iade edilmiş durumda ve bu süreçte işim aksadı, müşterilerime karşı mahcup oldum. Müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı mesleğe uygun değildi. Yaşadığım bu mağduriyetin neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını, ilgili müşteri temsilcisi hakkında işlem başlatılmasını ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım her gönderide benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Son olarak, 9833618414 takip numaralı kargomun 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir hanımefendi kargomun 7’ye kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak kargom gelmedi ve teslimat ge...
17 Eylül’de kargoya verilen 39250361830816 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Eylül’de dağıtıma çıktığına dair mesaj almama rağmen, adresimde ve telefonum açık olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. 23 Eylül’de tekrar dağıtıma çıktığı bildirildi, yine bütün ...
Merhaba, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildi. Ancak o gün teslim edilmedi. Kurye tarafından arandım fakat o an telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, kargomun ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağ...
13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 19812519412214 takip numaralı kargom, 26.08.2025 itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargom günlerce farklı şubeler arasında dolaştırılıyor, bekletiliyor ve tekrar yola çıktığı şubeye geri gönderiliyor. Özellikle İstanbul’daki hareket noktalarında, Ma...
29 Eylül’den beri Sürat Kargo ile gönderilen 18518820660971 takip numaralı kargom hala teslim edilmedi. 29 Eylül'de teslim edilmedi. Kesinlikle 30 eylülde teslimat yapılacak dendiği halde teslimat yapılmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tesl...
Yorumlar