Teslim Edilmeyen Kargo Ve Canlı Destek Sorunu

Trendyol üzerinden 18 Aralık tarihinde bir kozmetik ürün siparişi verdim. Ürünümün kargo takip numarası 5317******8801. Sürat Kargo ile gönderilen kargom 20 Aralık tarihinde Caddebostan şubesine ulaştı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında görülen telefon numaralarını aradığımda, yönlendirme doğrultusunda takip için 2'yi, şikayet için 4'ü tuşlamama rağmen dakikalarca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de bilgi veriliyor.

Kozmetik ürünümün daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.