to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Şube: Çifte Mağduriyet
Sürat Kargo Sivas Kızılırmak şubesinde yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden gönderilen ve 99129122209118 takip numaralı kargom için önce "alıcı adresinde yok" şeklinde mesaj geldi, oysa o gün evdeydik ve kimse kapımıza gelmedi, herhangi bir zil dahi çalınmadı.
Bunun üzerine daha sonra aynı kargo için "kargonuz teslim edilmiştir" mesajı geldi ancak kargo bana hiç teslim edilmedi, ürün şu anda hala elime ulaşmış değil. Yani hem adrese gelinmeden "yok" denilmesi hem de teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi gibi iki ayrı mağduriyet yaşıyorum.
3 Aralık Çarşamba günü yaşanan bu olaydan sonra Sivas Kızılırmak şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, şubeden hiçbir muhatap bulamadım. Genel müşteri hizmetleriyle irtibata geçmek zorunda kaldım fakat şube tarafıyla doğrudan görüşemediğim için sorun hala devam ediyor.
Ürünümün acilen bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini, şubenin telefonlarının açılmasını ve müşterilerin karşısında ulaşabileceği bir muhatap olmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo eve getirilmeden "adreste yok" şeklinde işlem yapılmamasını, bu konuda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
