Teslim Edilmeyen Çim Tohumu Kargosunun Gecikmesi Ve Marmaris Şubesindeki Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 15721015236906 olan çim tohumu kargomun 27.06.2026 Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo araca yüklenmediği için o gün teslimat yapılmadı. Çimin ekimi için toprağı özellikle o tarihe göre hazırlamıştım, planım tamamen bozuldu ve mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez genel merkezlerini arayarak şikayette bulundum. Ancak bu şikayetten sonra da 29.06.2026 tarihi itibarıyla kargom halen teslim edilmedi. Adeta “şikayet ettin diye” daha da geciktiriliyormuş gibi bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.

Ayrıca şikayetimi iletmek ve bilgi almak için Muğla Marmaris şubesini aradığımda, telefonda görüştüğüm görevlinin ismini sorduğumda, kişi adını vermek yerine telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında genel merkezi tekrar aradığımda, sadece “Antalya bölge müdürüne bilgi verdik” denilmekle yetinildi, hiçbir somut çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem kargonun zamanında teslim edilmemesinden, hem de gerek Marmaris şubesinin gerekse müşteri hizmetlerinin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı maddi manevi olarak mağdurum.

Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşatılan gecikme ve kaybedilen zaman nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Marmaris şubesi ile ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.