Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi: Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım, faturalı iki adet ürünüm Sürat Kargo tarafından teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargo takibinde 93186147302124 numaralı gönderim için “kapıya bırakıldı” bilgisi yer alıyor, ancak adresimde böyle bir paket kesinlikle yok. Teslimat sırasında herhangi bir şifre de alınmamış, kime, nasıl teslim ettikleri belli değil.

Kocaeli Şekerpınar bölgesinde yaşanan bu olayın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Sürat Kargo sorumluluk almıyor. Önce “Dün teslim ettik” denildi, itiraz edince “Tamam, suç bizim, faturayı gönderin, masrafınızı karşılayalım” şeklinde dönüş yaptılar. Faturaları ilettim, ardından “Bir iki aya hesabınıza geçer” denilerek oyalanmama rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürünlerin bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalarım, faturalarım ve kanıtlayıcı belgeler bende mevcuttur, istenildiği takdirde sunabilirim.