Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Şubeye Bırakıldı

Sürat Kargo Manisa Saruhanlı şubesi üzerinden bana gönderilen kişisel kargom, 27.03.2026 tarihinde evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmemiş olmasına karşın, sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 49204661542521 takip numaralı gönderim, bilgim ve onayım dışında, benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir dükkâna bırakılmıştır.

Daha sonra kendi çabamla bu dükkâna bırakıldığını öğrenip kargomu oradan teslim aldım; ancak geç haberim olduğu için kargoma geç ulaşmak zorunda kaldım ve bu süreç Sürat Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ne teslimat öncesinde arandım, ne de kargonun farklı bir işletmeye bırakılması için onayım alındı. Kargonun adresime getirilmeden, tanımadığım bir işletmeye bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni mağdur etmiştir.

Bundan sonraki süreçte benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatayı yapan personel/şube hakkında işlem uygulanmasını ve teslimat süreçleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.