Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Bildirimi Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

23 Mayıs tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 84162542348434 olan Dolap alışverişimde, kargom teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiştir” olarak görünüyor. Mesaj geldi ancak ne bina görevlisine ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma da bırakılmadı. Kargonun içinde L'Loreal Paris markalı gece ve gündüz kremi bulunuyordu.

Durumu öğrenmek için kurye ile görüştüğümde, kargoyu başkasının balkonuna bırakmış olabileceklerini ya da kaybolmuş olabileceğini söyledi, kendi ismini de paylaşmadı. Sadece telefon numarasını verdi, bu numara da bende kayıtlı ve talep edilirse paylaşabilirim. Konuşma üslubu da son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Bana yalnızca ücret iadesi yapabileceğini, bunun için de 15 gün beklemem gerektiğini iletti. Ben 1000 TL tutarındaki bu ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim alınmış gözüküyor ve 15 gün beklersem Dolap’taki iade süresini kaçırmaktan endişe ediyorum.

Dolap ve satıcı tarafıyla da görüştüm, onlar da kayıt aldıklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de param; mağdur durumda bırakıldım.

Sürat Kargo’nun kargomu acilen bulup bana teslim etmesini, eğer cuma gününe kadar ürünüm bulunamazsa en geç o tarihe kadar 1000 TL’lik ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.