Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubedeki Yanıltıcı Bilgi Şikayetim

81110105671621 takip numaralı normal kargomun 10 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün gün boyunca ne kapımı çalan ne de beni arayan oldu. Akşam saatlerinde ise evde olmadığım ve bu nedenle teslim edilemediği, bir sonraki çalışma saatleri içerisinde teslim edileceği yönünde mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama olmadı.

Bunun üzerine 11 Haziran saat 10.55’te Eskişehir Eti şubesini arayarak durumu anlattım. Telefona çıkan hanımefendi kuryeyi arayıp “dün yetişmeyenlerin içinde mi acaba” diyerek kargoları kontrol etti fakat kargomu bulamadı. Ardından başka bir hanımefendi telefona geçip kargomun şubede olduğunu, “kapı açılmamış, gelip alın” şeklinde bir ifade ile söyledi. Gün içinde kimsenin gelmediğini ve aranmadığımı tekrar belirtmeme rağmen ısrarla “gelin alın” demekle yetinip telefonu kapattı.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de çalışanların bu baştan savma ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle Eskişehir Eti şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.