to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem'den aldığım ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ve kargomun takip numarası 13112991391136’dır. Gönderimim Kahramanmaraş Necip Fazıl Şubesi’ne gelmiş, oradan dağıtıma çıkmış ve 23.12.2025 tarihinde saat 16.34’te teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu süreçte ne dağıtıma çıktığına dair ne de teslimatla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde telefon veya bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edildi bilgisi geldikten sonra, bırakılma ihtimali olan her yere tek tek sordum fakat hiçbir yerde kargo yoktu ve kimseye teslim edilmemişti. Sistem üzerinde teslimatla ilgili kime verildiğine dair de herhangi bir bilgi görünmüyor. Şubeye telefonla ulaşmak istediğimde ise sürekli “elektrik kesintisi yaşanıyor, hizmet veremiyoruz” şeklinde bir sesli yanıt ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aynı şubeyle daha önce de kargo poşeti yırtık ve içinden ürünlerim eksik çıkacak şekilde mağduriyet yaşamıştım. Aynı şubeden ikinci kez sorun yaşamam beni hem mağdur etmekte hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturmaktadır.
Kaybolan ya da teslim edilmeyen kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da gerekli şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinden bu yana hareket görmeyen ve hâlâ teslim edilmeyen, daha önce de belirttiğim takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Diyarbekir Huzurevleri acenteden çıkış yapılan, İstanbul Kavacık şubesine teslim edilmek üzere yola çıkan gönderimin içinde kozmetik ...
02.08.2023 tarihinde Dermoeczanem'den (Dermo Grup) yaptığım alışverişimin kargosu bugün itibariyle (08.08.2023) hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihi 04.08.2023 olarak görünüyordu. Sayfayı kontrol ettiğimde hala Bodrum Konacık şubenizde görünüyor. 04.08.2023 Cuma günü dağıtıma çıkarılacağı mesajı geldi...
Dermoeczanem'den sipariş ettiğim ürün Sürat Kargo tarafından gönderilecekti. Teslimat gününün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo merkezinde bekletiyorlar ısrarla. Arıyorum bilgi almak için telefonlara bakılmıyor geri dönüş yapılmıyor. Kaç gündür işlerimi erteliyorum kargo geldi gelec...
Dermoeczanem'den 2 Mayıs'ta aldığım ürünler 55661371082813 takip numarası ile 3 Mayıs'ta yola çıktı. Kargom 5 Mayıs'ta Malatya Turgut Özal şubesine ulaştı. 9 Mayıs günü kargom hala dağıtıma çıkmayınca şubeye gidip durumu sordum. Şubenin boşaltılmış olduğunu gördüm ve telefonları da çalışmıyordu. Mal...
9.7.2023 trh de Dermoeczanem'den bir ürün aldım. Sürat Kargo şirketinden 13.07.2023 trh de dağıtıma çıktı mesajı geldi fakat ürün gelmedi,17.07.2023 trh. De tekrar dağıtıma çıktı mesajı geldi ve ürün yine gelmedi. O günlerde geldik evde bulamadık diye telefon araması falan da yok. Bugün ürünü gönder...
Yorumlar