Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sistemde Teslim Edilmiş Görünmesi

Sürat Kargo ile English Home’dan aldığım kek kalıbının bulunduğu 99114205237202 takip numaralı kargomun teslim edilmemesi ve akıbetinin belirsiz olması nedeniyle şikayetçiyim. Gönderim İstanbul Ataşehir Örnek şubesine yönlendirildi ve sistemde 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı.

Teslim edilmediğini fark ettiğimde telefonla şubeyi aradım, kayıtlarına “teslim edildi” olarak girdiklerini, kuryeye sorup dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık dört gün önce yaptığım ikinci aramamda ise bu kez kuryenin hastaneye gittiği bilgisini paylaştılar, fakat buna rağmen ne kargom bulundu ne de sorun çözüldü.

Ben kargomun gerçekten bulunarak sağlam bir şekilde bana teslim edilmesini, eğer teslim edemiyorlarsa da ürün bedelimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve günlerdir net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.