Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Annemin Acil İlacı İçinde

Sürat Kargo Edirne Uzunköprü şubesi üzerinden Hepsiburada’dan aldığım ürünüm, 38163136098152 takip numarasıyla bu ayın 9’unda teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve kargo hiç elime ulaşmadı. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

İki gün önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, bugün de kargo firmasıyla görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece “Sizi ararız, böyle karışıklıklar olabilir, saat 1’de bayram tatiline çıkacağız, bayram sonrasına da kalabilir” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bir kargonun bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Kargonun içinde annemin ilacı bulunuyor ve bu durum sağlık açısından da aciliyet taşıyor. Kargomun derhal araştırılıp bulunmasını ve bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse veya başına bir şey geldiyse, ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini istiyorum.