Teslim Edilmemiş Kargo, Şubeden Alınması İstendi

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen ve takip numarası 45206134571021 olan kargom, dün dağıtıma çıkarılmasına rağmen bütün gün evde beklememe karşın tarafıma teslim edilmedi. Akşam saat 23.00 civarında “Değerli müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen 45206134571021 takip numaralı kargonuz teknik‑mücbir sorunlar/özel sebepler nedeniyle teslim edilememiştir. Natoyolu Acente Şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım.

Adresime teslim seçeneğini özellikle tercih etmeme ve tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen, gece saat 11’de gönderilen bu mesajla kargomu şubeden almam isteniyor. Natoyolu şubesi bana araçla yaklaşık yarım saat mesafede; üstelik aracım yok ve oraya toplu taşımayla kaç vesait değiştirmem gerektiğini dahi bilmiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmemiş, herhangi bir arama yapılmamış ve gün içinde bilgilendirme sağlanmamıştır. Ayrıca Natoyolu şubeye telefonla da ulaşamıyorum.

Hem tüm günümü kargom gelecek diye bekleyip işlerimi halledememem hem de gecenin bir vakti bu şekilde sorumluluğun müşteriye yıkılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun ek bir uğraş ya da masraf çıkmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, zamanında ve doğru yapılmasını talep ediyorum.