Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Sürat Kargo Arnavutköy şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazartesi günü saat 15.00 civarında kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de kargoyu annemin teslim alacağını söyledim. Telefonda benden doğrulama kodunu istedi, ben de kodu verdim. Ancak şu anda sistemde gönderim teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ne anneme ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı, eve kimse gelmedi.

Gönderimin takip numarası 5723********54’tür ve yaklaşık 421 TL değerinde bir ürün bulunmaktadır. Sorun sonrası ana şubeyi aradım, onlar Arnavutköy şubesinin numarasını verdi, Arnavutköy şubesi de kargocunun numarasını verdi. Kurye beni saat 16.00 gibi arayarak mahalleden geçerken belki hatırlayabileceğini söyledi, ben de o saatte evde olmayacağımı belirttim, ancak buna rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde teslim edildi görünmeye devam ediyor.

Ürünümün acilen bulunup gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.