Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat adresi olarak bir Gel Al noktası seçtim. Kargonun Gel Al noktasına bırakılması gerekirken, ilgili iş yeri kargoyu kabul etmemiş. Bunun üzerine kurye beni telefonla arayıp yandaki dükkana bırakacağını söyledi ve teslim kodumu aldı.

Teslim kodunu verdikten sonra kargomu almak için kuryenin belirttiği dükkana gittiğimde paketimin orada olmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde veya kurye tarafından kargonun teslim edilmiş göründüğü, yani kargoyu teslim ettiğini söylediği bilgisi verildi. Şu anda kargomun nerede olduğu bilinmiyor ve ürünüm tarafıma fiilen teslim edilmemiş durumda. Elimde sadece kargo takip ve teslim bilgilerim bulunuyor, herhangi bir şekilde ürüne ulaşamıyorum.

Kuryenin teslim kodunu almasına ve teslim edildiğini söylemesine rağmen ürünü bana ulaştırmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.