to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap platformu üzerinden sipariş verdiğim ürün, satıcı tarafından 6 Ekim Pazartesi günü Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak cenaze nedeniyle şehir dışında olduğum için ürünü teslim alamayacağımı satıcıya bildirdim. Kargo görevlisi adrese geldiğinde, ürünü teslim almadan satıcıya geri gönderilmesi için kuryeye teslim ettim ve kurye de ürünü teslim alıp götürdü.
Buna rağmen Sürat Kargo sisteminde ürün 'teslim edildi' olarak işaretlenmiş. Bu nedenle Dolap platformunda satış onaylandı ve 904,70 TL tutar satıcıya aktarıldı. Ürünü hiç teslim almadım ve şu anda ürünün nerede olduğu belli değil. Kargo elemanının dikkatsizliği nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, 'dönüş yapacağız' denmesine karşın 20 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dolap müşteri hizmetleri ise beni tekrar kargo şirketine yönlendirdi. Burada hata Dolap’ta değil, ürünü teslim edildi olarak gösteren kargo elemanındadır.
İstanbul Kartal Soğanlık şubesine bağlı olarak gönderilen kargomun teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Gönderi takip numaram: 21011201491042
Şikayetimle ilgili acil çözüm bekliyorum.
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişte, Sürat Kargo'ya verilmiş olan ürünlerin bana teslim edildiği gözüküyor; ancak ürünleri teslim almadım. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün Dolap, sip...
Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişte, Sürat Kargo'ya verilmiş olan ürünlerin bana teslim edildiği gözüküyor; ancak ürünleri teslim almadım. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün Dolap, sip...
Haziran ayında Dolap üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 15523614229121 takip numarası ve SP08138435637 Dolap sipariş numarası ile teslim alınıp yola çıktı. Tahmini teslimat tarihinden birkaç gün sonra kargomu teslim alamayınca Sürat Kargo’yu aradım ve gönderimin kaybolduğu bilgisin...
Dolap uygulaması üzerinden "ördek başlı karaf" adlı ürünü sattım. Gönderimi Sürat Kargo ile sağladım. Ürün kargoya sorunsuz teslim edildi, ancak alıcıya ulaştığında tamamen paramparça halde olduğu bilgisi verildi ve alıcı da ürünü iade etti. Olayın ardından Nisan ayı içerisinde Dolap uygulaması üzer...
Yorumlar