Digiturk Engelli İndirimi Yanıltması Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimi başlatırken telefonda bana engelli indirimi olduğu, bunu da teyzemin engelli raporu üzerinden kullanabileceğim söylendi. Bu doğrultuda benden engelli raporu istendi, ben de istenen belgeleri ilettim ve aboneliğim bu şekilde açıldı.

Ancak daha sonra soyadımızın farklı olduğu ve teyzemin ikinci derece yakınım olduğu gerekçesiyle engelli indirimimin iptal edildiği söylendi. Başta bu koşulları bildikleri ve buna rağmen aboneliği bu indirimle başlattıkları halde, şimdi indirimsiz fiyata geçirildiğimi öğrendim. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve açıkça kendimi üye yapılmak için yanıltılmış hissediyorum.

Üstelik bir yıl taahhüdüm olduğu, iptal etmek istersem de tarafıma ceza/iptal ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Başlangıçta verilen bilgiyle şu an uygulanan durum birbirini kesinlikle tutmuyor. Abonelik numaram 1031771844’tür.

Engelli indiriminin, başta telefonda anlatıldığı şekilde tarafıma uygulanmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.