Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Yaşamkent Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’daki 10095171224 teslimat numaralı kozmetik alışverişime ait, kargo firması takip numarası 15514718968247 olan gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30.12.2025 saat 12.20’de kargom dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Aynı gün saat 17.44’te ise “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” bilgisi işlendi. Buna rağmen 05.01.2026 saat 14.35’te sisteme gönderinin “teslim edildi” olduğu girilmiş.

Fiiliyatta bana hiçbir teslimat yapılmadı, evime ya da çevreme herhangi bir bırakma ya da bilgilendirme de olmadı. Sistemde gönderi teslim edilmiş gözükmesine rağmen ürünüm ortada yok. Şubeyi aradığımda ise Ankara Yaşamkent şubesine kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle bilgi alma ya da çözüm bulma imkanım kalmıyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedeli ve oluşan mağduriyetim için zarar tazminatımın karşılanmasını talep ediyorum.