Teslim Edilmedi Kaydıyla Yanıltıcı SMS Ve Kargo İadesi Süreci

Sürat Kargo 12319623579123 takip numaralı gönderimle ilgili 3 gündür “kargonuz dağıtıma çıktı” ve “şubede bekliyor” şeklinde SMS’ler alıyorum. Ancak bu süre içinde kargo bir kez bile adresime getirilmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Bugün de bu kez “şubeden teslim almazsanız iade edilir” içerikli mesaj geldi. Kargo takibinde de gönderimin “teslim edilemedi” durumunda olduğu görünüyor.

Köyceğiz şubesine gelmiş görünen kargom için ben Ortaca’dayım ve adrese hiç gelinmediği halde sanki kapıma gelinmiş de ben teslim almamışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Teslimat yapılmadan, adrese uğramadan iade süreci başlatılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeler ve teslimatsız “teslim edilemedi” kaydı için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.