Teslim Edildi Şeklinde Kayıtlı Kargo Gelmedi Ve 300 TL Değerindeki Ürün Kayıp

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 75142189156216 takip numaralı kargom, sistemde 5 Mart tarihinden itibaren “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderinin çıkış şubesi Necatibey acente, varış şubesi ise Otosansit acente olarak görünmektedir. Yaklaşık 300 TL değerindeki ürünüm şu an ortada yok.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edilmiş göründüğünü, sistemde sorun olmadığını söylediler. Ancak ben fiilen hiçbir teslim almadım, adıma imza atmadım, adresime herhangi bir kargo gelmedi. Konuyla ilgili ayrıca bir şikayet kaydı da oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun kimlere, hangi adrese ve hangi imza karşılığında teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini; ayrıca teslim edildiği iddiası ile ilgili resmi kayıtların da benimle paylaşılmasını talep ediyorum.