Teslim Edildi Görünse De Kargo Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım bir kıyafetin kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Ürünün yer aldığı gönderi için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo ortada yok.

Adresimde bulunmama rağmen ne kapıya ne de çevredeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca kargo görevlisi tarafından arama da almadım. Kargo takip ekranında teslim edildi bilgisi görünmesine karşın fiili bir teslimat olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.