Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

30.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Karabağlar acente şubesine ait 16023348177136 numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar tekrar aradığımda ise her seferinde sadece “dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem kargomun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. 16023348177136 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak ya kargomun bulunup bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.