Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, Acil İnceleme Talebi

28 Ağustos Cuma günü saat 13:01’de teslim edildi görünen Trendyol üzerinden verdiğim, yaklaşık 1.040 TL değerindeki siparişim Sürat Kargo Karamürsel Şubesi tarafından sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargo hareketlerinde teslim yeri olarak Doğa Çiçekçilik görünüyor ancak iş yeriyle görüştüğümüzde kendilerinin böyle bir kargo almadığını net şekilde ifade ettiler. İsim benzerliği ihtimaline karşı Ak Doğa Çiçekçilik’i de aradık, oraya da herhangi bir kargo bırakılmadığı söylendi.

Bugün öğle saatlerinde şubeyle iletişime geçtiğimde, kuryenin kargoyu sera içerisindeki bir masaya bırakıp seslendiğini, kimse olmayınca da öylece bıraktığını söylediler. Ancak o saatlerde Doğa Çiçekçilik’te herkes lisenin karşısındaki yerde bulunuyor, gerçekten seslenilmiş olsa mutlaka bir dönüş olurdu, kimseye teslim edilmeden ortada bırakılan bir kargo söz konusu. Buna rağmen sistemde siparişim “Teslim Edildi” görünmekte ve kargom ortada yok.

Kurye şu an izinli olduğu, pazartesi günü işe döneceği ve o zaman benimle görüşüleceği söylendi. Pazartesi günü kargom bulunur ve tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılırsa problem çözülmüş sayacağım, ancak kargom bulunamaz ya da mağduriyetim giderilmezse hem hukuki haklarımı kullanmayı hem de bu sorumsuzluk nedeniyle tüm resmi şikayet yollarına başvurmayı düşünüyorum.

Hiçbir kişiye teslim edilmeden, imza alınmadan, iş yerindeki kimseyle teyitleşmeden, bir kargonun rastgele bir masaya bırakılıp teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu hatadan dolayı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11540878057.