Teslim Edildi Görünen Ancak Alınamayan Kargo Ve Tazminat Talebi

16.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Van Ezberciler Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Aynı gün kargoyu getirmesi gereken personelin işten ayrıldığını öğrendim ve o günden beri hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Kargomun takip numarası 24350243230552’dir. Şubeyi aradığımda, konuyla genel merkezin ilgileneceği ve onların beni arayacağı söylendi. Genel merkezle görüşmemde ise şubenin kayıp kargo ile ilgili tazminat benzeri bir şey söylediği ifade edildi fakat süreçle ilgili net, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalanıyormuşum, ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Kargonun içinde yaklaşık 390 TL değerinde bir erkek sweatshirt bulunuyordu. Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kayıp olduğu kabul ediliyorsa da ürün bedelimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.