Teslim Edildi Denilen Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

13 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Bursa Nilüfer Ertuğrul şubesi üzerinden Dolap uygulamasından aldığım parfüm siparişim için saat 18:00’de “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kargo bana ulaşmadı ve siparişim kayboldu. Takip numaram: 11524411311262.

Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım; teslim edildi olarak görünüp, aslında şubede bırakılmıştı. Şu anda şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim Dolap garantili ve ödemesini yaptım.

Kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi veya detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şubenin en kısa sürede bana ulaşmasını bekliyorum.